亚马逊能从Facebook手机的失败中学到甚么

6月18日消息，据《福布斯》网站报导，本周亚马逊行将发布旗下首款智能手机，这不仅将扩大这家科技巨头的产品线，还有利于增进其生态系统中文娱内容的销量。据之前的报导显示，这款手机配备了三维显示屏幕和眼球追踪技术。

业内专家称，虽然这款流传已久的亚马逊手机行将走进现实，但是不能保证它在竞争剧烈的美国移动市场就一定能获得成功，在这个市场里仅仅做到“有点不同”是没法取得市场份额的。Forrester分析师朱莉·艾斯克（Julie Ask）表示，在美国有许多像Facebook和微软这样资金雄厚、技术先进的公司在移动领域遭受了失败，最后只好“丢盔弃甲”地放弃项目。

“卖硬件和服务是很难的，”艾斯克说，“手机消费者不只是购买技术，他们还购买解决方案和服务。仅仅依托一些时兴和新意是不能感动他们的。”

假设贝索斯想要知道非传统电信公司想要进入这1领域有多困难，那末他可以参考一下Facebook首席执行官马克·扎克伯格的例子。大约在一年半之前，Facebook推出了搭载Facebook Home运用的首款手机HTC First，售价450美元。但是由于销量不佳，AT&T在这款手机上架几周以后就开始降价出售。即便进行了降价处理，HTC First首月销量也仅为15000台左右。有传闻指出，AT&T将是亚马逊智能手机的独家运营商。

Canalys分析师丹尼尔·麦特（Daniel Matte）表示，用户完全可以从iPhone或是更便宜的Android手机中取得Facebook Home的功能，因此他们对这款装备没有需求，这是Facebook失败的主要原因。

“消费者其实不渴望在他们的手机上取得Facebook体验。”他说。

“推出一款手机”和“推出一款人们会去买的手机”是有区分的，市场研究公司Kantar的首席分析师卡洛琳娜·米拉内塞（Carolina Milanesi）表示。一款成功的装备需要由一列的要素组成：价格、创新性、品牌、实用性、公司运营产品的能力和与运营商合作的水平。她表示，Facebook缺少很多成功要素，很高的售价却只带来简陋的用户界面。

“Facebook Home为用户提供的是一种让步后的使用体验，”米拉内塞表示，“它改变了通话功能，致使用户没法像之前那样使用他们的手机。”

亚马逊非常清楚为什么要把自己的智能手机放进消费者的口袋里。这家公司从在线书店起家，渐渐发展成一站式网上商店。现在亚马逊正开始转变成为内容提供者，除电视节目和电影以外，该公司最近还通过Amazon Prime定阅功能为用户提供流媒体音乐服务。另外，亚马逊还是一家机顶盒装备制造商，旗下的Kindle Fire平板产品线也颇受欢迎。传闻已久的智能手机不但将丰富亚马逊的产品线，还能让这家巨头掌控消费者最常常使用的电子设备。

目前尚不清楚用户是不是想要在他们的手机上取得“亚马逊式”的独特体验。艾斯克指出，微软此前推出过主打社交功能的手机Kin，ESPN也推出过自己的移动装备，但是两款产品终究遭受惨败。这两个实例证明消费者并不会由于独家的内容和软件被吸引到某款硬件上。

“消费者不会只为了社交网络或是观看ESPN就购买你的手机，”她表示，“人们需要他们的手机做很多不同的事。作为一个服务提供者或手机制造商，你必须要满足他们的所有需求。”

亚马逊也许能通过低价格和“不求短时间利益”的荣誉来赢得一部分市场。贝索斯此前曾表示亚马逊的Kindle Fire平板均是以成本价出售，后续通过购买这款产品在应用程序上的消费实现盈利。类似的策略可能会被亚马逊搬上手机，艾斯克预计，该公司将为Amazon Prime用户提供力度较大的折扣，乃至免费为他们提供手机和服务。

上海德沁机械有限公司

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