网购火车票身份验证为何屡屡卡壳

新民晚报·新民网今年，铁路总公司对12306购票网站进行了升级，乘客只要凭身份证就能实现网上购票。这样便民的大好措施最近却遭遇了尴尬事，因为不断有乘客反映，登录12306网站之后，多次输入身份证号却依然显示“待”和“验”的字样，无奈只能再跑到火车站进行身份核验。

身份查验出bug原因不明？

近日，市民李先生双休日准备举家出游，但在网上购票后始终有两位家人的身份信息处于待验证状态，无法购票。

对此，坊间有多种说法，一是自系统升级后未购过票的市民或难以购票。又一说是，身份证系统制式不兼容。

12306的官网显示，若名字中有生僻字、异形字、名字过长则可能无法识别。12306的客服解释是，因未通过公安部门的身份识别，而无法确认乘客身份。因此，唯一办法是只能放弃网购去铁路购票窗口办理核验。

据悉，李先生的遭遇不是偶发事件，在上海站售票处问讯台每天就有很多乘客前来办理身份核验，记者在采访的半个小时里就碰到了十多位。对于为何无法验证，大家也是众说纷纭。

看来有效身份证为何无法通过铁路网上购票的身份验证并无规律可循。

这样的情况恰恰使得网上购票的便捷失去了意义，而铁路部门也给不出正式的准确答复，令人无奈。

黄金周期间已有“前科”

其实，乘客在12306网站上遭遇的烦心事儿还真不少，据北京、广州等媒体报道，早在今年国庆黄金周就因抢票火爆，12306陆续出现了无法登录、网页卡壳、刷新缓慢等现象。

对此现象，12306客服人员回应称，每位乘客使用的设备、浏览器不一，加上各个地方的网速有快有慢，用户遇到的问题可能与购票人多、网速、购票使用的浏览器有关。

春运即将来临，“铁老大”能否对乘客遭遇的种种问题作出积极应对？简单地以各种理由搪塞不是长久之计，只有把麻烦留给自己、方便留给乘客，才能避免大家多跑冤枉路，从而减轻车站窗口的压力。

友情提醒：尽早在网上或窗口核验身份

上海铁路部门只能友情提醒广大乘客，如欲网上购买春运期间的车票，应尽早在网上注册、核验，不要因身份核验环节而耽误购票。当然也有旅客会事先到火车站将身份都核验好，这也不失为一种保险的办法。（综合自新闻透视、北京青年报、羊城晚报）

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（责任编辑：HN666）

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