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58同城团购屡伤用户短跑思维后遗症日益显露

发布时间:2020-02-11 05:47:33 阅读: 来源:研钵厂家

国内的团购市场经过一年多的洗礼和发展,越来越多的人逐渐认识到,团购网站间的竞争绝非一朝一夕之事,而是一个漫长的长跑过程,任何无视用户利益和体验的行为都必将断送企业的前途,正所谓:出来混,迟早是要还的。

近日,58同城旗下团购业务屡犯众怒,深陷消费者质疑和投诉的漩涡无法自拔,被视为典型的短跑型团购企业的代表。5月17日,央视《消费主张》栏目大篇幅对58团购销售假冒卡西欧手表丑闻进行曝光;昨日,全国多家媒体又对58同城虚标团购原价的现象进行集中揭露,混乱无章的团购价格,严重挫伤了消费者参与团购的热情和信心,58团购的种种猫腻已经严重败坏了国内团购市场的风气。

图为58团购页面所显示的“肥哥一家鲜双人套餐”

没有黑椒牛柳的意粉(58团购用户拍摄)

58团购宣称的特色海鲜锅其实只是冷冻基围虾+含沙花甲

售假和虚标团购价格只是冰山一角,58团购对消费者的欺诈之举远不止这些,“高高兴兴来团购,愤怒沮丧去投诉”已是常态。以不久前58团购武汉地区的“肥哥一家鲜双人套餐”为例,58团购在信息介绍页面(清楚的标明:用料十足!特色海鲜锅+香脆鸡翅+凉拌海带+黑椒牛柳意粉+可乐、芬达及雪碧(三选二),其中,特色海鲜锅是将花甲、鱿鱼花及基围虾等各种海鲜融合在一起,黑椒牛柳意粉则更是被形容为黑椒牛柳与爽滑意粉的美丽邂逅。但是用户在实际消费过程中的体验却如天壤之别,有消费者发帖( /ml)表示,58团购宣称的特色海鲜锅其实只是冷冻基围虾+含沙花甲,而黑椒牛柳意粉更是成了没有牛柳的意粉,从该帖的配图中,我们可以一目了然的看到58团购的用户体验之差及消费者的无奈和愤怒。

5月17日,央视《消费主张》曝光58团购销售假冒卡西欧手表后,其CEO姚劲波曾立下军令状表示要彻查,并感慨称“这次央视报道对我们自己是一次巨大的触动和教育”,但是该丑闻未过多久,58团购又接连触碰消费者的忍受底线,各种猫腻不断浮出水面。对此有分析人士表示,58团购的短跑思维是造成其目前混乱不堪局面的内因,如果不从根本上扭转思维,那么58团购的结局将有目共睹。

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